Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar? Ingresa a nuestra tienda oficial, elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No. Vendemos exclusivamente en línea, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos.

¿Envían a mi país? Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, España y Estados Unidos. Las opciones disponibles aparecerán en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo del destino. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y otros métodos de pago locales disponibles en el checkout.

¿Puedo pagar en efectivo al recibir? Por el momento no contamos con el servicio de pago contra entrega. Todos los pagos se realizan de forma segura a través de nuestra plataforma.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección? Podemos editar o cancelar un pedido solo antes de que sea procesado. Si el pedido ya ha sido despachado, no será posible realizar modificaciones.

¿De dónde provienen los productos? Trabajamos con centros logísticos internacionales en EE. UU., Europa y Asia, enviando desde el almacén con mayor disponibilidad y eficiencia para tu ubicación.

Solo recibí parte de mi pedido, ¿es normal? Sí. Si tu pedido incluye productos de distintos almacenes, pueden llegar en paquetes separados con códigos de seguimiento individuales.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa? Si han pasado más de 12 días hábiles desde el despacho, por favor contáctanos con tu número de pedido para realizar el seguimiento con la transportadora.